卓怡 

周全超卓，怡然悦适 

新时代的卓怡青年，她们努力学习热爱生活 

用智慧与技能书写了属于自己的精彩篇章 

让我们走近TA们，看看榜样的风采吧 

本期人物介绍

毕业生：蔡雅琪同学

班主任：谌淼轩老师

实习单位：广州燃气集团有限公司 

任职岗位：客户服务 

校园榜样——全能成长的典范

        蔡雅琪在校期间为班级副班长、学生会及学生社团骨干成员，以“三角快攻”助力篮球赛夺冠，多次代表学校参与礼仪活动。她创新“网格化协作”班级管理模式，带领班级多次获评“文明班级”，并屡获“优秀学生干部”、“文体活动积极分子”称号，展现了卓越的组织协调力与全面素质 。

蔡雅琪业余时间的运动展示

实习蜕变——从理论到实践的跨越

        在广州燃气集团客户服务岗实习期间，蔡雅琪迅速将专业知识转化为实战能力。通过系统培训，她掌握了业务操作流程，并总结出“倾听-分析-反馈-跟进”高效服务模式，获评“逻辑清晰、进步迅速”。面对客户紧急需求，她精准协调资源，促成快速上门安装，其专业服务获市民通过12345热线表扬。

谌淼轩老师指导蔡雅琪实习实践

服务艺术——共情与专业的融合

        她独创“三步安抚法”——安全确认、动态同步、进度反馈，有效化解客户焦虑。一次值班中，她敏锐捕捉客户外出行程的紧急需求，高效联动团队解决问题，展现了客服岗位的温度与担当。

蔡雅琪在实习期间受市民表扬、荣获优秀小组长称号

团队之光——在协作中绽放潜能

        作为实习生小组长，她以“零投诉”“零失误”表现通过考核，被推荐为优秀实习生代表。同时，她积极参与非遗手工、科普展览等企业活动，以热情感染团队，领导评价其“聪慧能干、可塑性强”。

蔡雅琪与同事们一起参加手工编织活动（左起第三）

蔡雅琪参与集团团建活动（第二排右三）

未来展望——扎根公用事业，永葆青春热情

        蔡雅琪计划深耕燃气行业，立志为城市服务创造价值，并延续对文体活动的热情。她寄语学弟学妹：“全力以赴探索，终会收获精彩。技校生涯是挑战自我的舞台，更是梦想起航的地方。”

        从校园标兵到职场新星，蔡雅琪以运动精神拼搏，用服务初心坚守，在平凡岗位上书写着不平凡的青春篇章。