技能培训鉴定处的职责：

1、负责技术等级培训、岗位培训等所有对外短期培训工作。

2、根据社会、企业对技能人才的需求，积极、及时地做好岗位人员培训工作的开拓、规划、论证、商谈和组织实施。

3、加强上级主管部门和有关协作单位的联系，做好本部门所开设的各类社会培训班招生、教学和报班、报考等日常管理工作。

4、负责在我校开设的各专业职业技能培训鉴定的日常事务和考务工作的管理，按上级要求，保质保量地组织好各场次技能等级的考评工作，并依时按程序办理相关手续。

5、负责做好学校治安综合治理工作，保证学员上课期间的人身安全和学校财产不受损害。

6、完成学校交给的临时任务。

机遇与挑战并存，服务与责任并重，我们有决心，更有信心，认真贯彻落实实践科学发展观，把优势做强，把品牌做响，使质量更高，使亮点更亮，把我校的培训工作做大做强！

3月，百花争艳，春意盎然。在上级部门和院党委的领导下，广州市公用事业技师学院技能培训鉴定处（下称技培处）紧紧围绕学院中心工作，尽职尽责开展社会人员培训工作和在校学生鉴定工作，以突出的成绩赢得了充分的认可和肯定，继去年被广州市妇联授予2012年度广州市“巾帼文明岗” 荣誉称号后，今年又被广州市妇联授予2012-2013年度广州市“三八红旗集体” 荣誉称号！

勇立潮头，培训鉴定改革先行

2012年，技培处勇立潮头，先行先试进行内部承包试点改革，明确技培处的业务承包实体地位、管理职责权限、年度业务目标、考核结算办法等，逐步建立目标管理模式、市场运作的经营模式。首先，部门内部建设加强，实行架构改革，按业务流程成立三个机构，项目管理与流程管理双管齐下，分工明确，职责清晰，部门业务工作高效有序地进行。其次，与各教学系部签订了培训协议，充分调动系部参与社会培训的积极性，有效地提升了学院师资队伍教学能力和实操技能。经过一年的试点改革，培训鉴定人数突破35000人次，培训收入突破800万元，实现了社会效益与经济效益双丰收！

敢为人先，争创一流工作业绩

面对竞争激烈的培训市场，技培处以主人翁的精神和高度的责任感，肩负培养高技能人才的使命，心往一处想，劲往一处使，克服培训工作没有周六日、没有假期的特点，孜孜以求探索新模式，拓宽新领域，不断实现零的突破。民生为重，走进建筑工地，赶赴林芝地区，奔走西部贫困地区，不遗余力，倾囊相授；稳定为本，与部队携手，与特区合作，军民融合，心手相牵；发展为要，开设高研班，铺开事业单位培训，立足实际，赢得赞誉……在默默耕耘中，社会培训硕果累累：2006年、2009年、2012年连续三次被评为广州市专业技术人员继续教育“示范性基地”；2008年、2009年、2010年连续三年被评为广东省优秀培训机构；2009年被评为广东省建设系统优秀技能鉴定所、广州市建设系统优秀工作单位；2012年被广州市妇联授予2012年度广州市“巾帼文明岗” 荣誉称号。

贴心服务，深入一线送教上门

为切实推进农村劳动力转移职业技能培训工作，技培处始终把农民工“双转移”培训工作放在重要位置，不论寒暑、不顾远近、不辞劳苦地多次深入白云区、萝岗区的黄麻、黄登、新田、枫下、金坑、佛朗、燕塘、何棠下、汤村、埔心等多个农村，为“洗脚上田”的农民工开设了多个培训工种。由于农民工普遍的文化水平较低，常规的教学模式难以有效施行，为达到培训效果，技培处通过提高自身沟通技巧、采用口语化教学、适当延长授课时间和把知识点尽量简化等方式，让农民工放下心理负担投入学习且易于理解和记忆。通过培训，考取相应的技能等级证后，很多农民工找到了理想工作，得到了就业机会。

优质服务，构建高效和谐团队

技培处始终按照质量管理的要求和程序开展工作，不断强化自律意识，塑造规范服务形象，做到精心选择教学内容、细心组织教学过程、严格管理教学秩序、热情服务培训学员，确保整个培训工作没有出现乱收费、乱登记等弄虚作假、冒名顶替的情况，做到学员和送培单位零投诉。从反馈意见看，学员对学院培训工作的师资、场地、设备、管理、服务等各方面的满意度高达99.2%以上，维护了市继续教育工作的良好声誉，也为学院赢得了良好的口碑。在培训教学的各个环节里，技培处始终坚持“以学员为本”，在接到市政府出台的培训费补贴政策后马上组织团队打电话通知几千名学员回校办理相关申领手续，细致及时地为学员处理每一项业务，受到学员的一致好评。

不计较个人得失，甘于奉献

部门负责人许燕华主任，一名敢为人先的基层领导者，她情系教育、不断进取，以坚定的信念、创新的理念、扎实的作风、谦逊的态度、出色的业绩赢得了全校师生的尊敬和好评。每一个假期、每一个周末，都能看见她兢兢业业、辛勤工作的身影。多少个清晨，迎着晨光带着她的团队踏上拜访客户的旅途，派发简章。多少个午后，牺牲了休息时间孜孜不倦的与学员联系，做好报名咨询解释工作。在她的带领下，学院的培训工作不断实现培训行业、培训地域和培训模式上的新突破。她更被评为2010—2012年局创先争优优秀共产党员、校优秀党员，部门上下也形成了进取创新、和谐发展的工作学习气氛，展现了巾帼文明岗的风采。

毕静文老师，一名年轻却坚守在岗位中长达十年之久，具有丰富考务经验的老师。她对工作充满激情，对同事热情帮助。为保证考生顺利进行考试，她自动自觉延长工作时间；为让新入职同事早日熟悉工作，她言传身教,充分发挥传帮带的作用。每天不辞辛劳地工作，病倒了，却毅然放弃休息，拖着病痛的身体仍然坚守岗位，因为她知道，还有很多考生在等着她安排考证。

罗颖仪老师，一名普通老师。她耐心、热情地接受学员的咨询，了解学员的想法和需求；她常常冒着夏日高温、冬天寒风，坚持在露天考场组织学员有序地进行考试。可这样一位年轻热情、任劳任怨的老师，老天爷却“厚待”她--她肚子里四个月的孩子离开了她。在孩子离开期间，她为了不影响工作，在家只休养了半个月，顶着巨大的精神压力正常开展工作。孩子的离开对于她来说是沉重的打击，但在巨大的悲痛中她依然告诫自己：一定不能倒下，不能影响工作！她强忍悲伤，继续以最美的微笑为学生和学员服务。

陈晓敏老师，一个刚毕业不久的女孩子，一个普通的报班员，却用强大的内心和良好的心态为我们谱写了一曲“平凡岗位不平凡工作”的歌曲。在报班过程中，她既要面对在校的学生、班主任；又要面对社会培训班学员、企业经办人员；还要和安监、质监等上级部门打交道。夏天，太阳曝晒；冬天，寒风凛冽；雨季，大雨滂沱，她都坚守工作岗位，奔赴到从化、太和、萝岗等地组织考试，为企业、学员提供上门服务。

这是一个特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的团体，每一项荣誉的取得，都凝聚着每一位教职工对本职工作的无比热爱和无私奉献。技培处全体人员在平凡的岗位上默默的奉献着自己的青春，用心血，用汗水谱写了一曲“立足特色谋创新，扎实工作创佳绩”的动人乐章。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”技培处将更加高标准、严要求地不断挑战和超越，誓以更出色的业绩展三八红旗集体之风采，耀团队之光辉！

3月，百花争艳，春意盎然。我院技能培训鉴定处又添喜讯，被广州市妇联授予2012年度广州市“巾帼文明岗”荣誉称号。这是我院技能培训鉴定处女职工的殊荣，也是上级部门对我院技能培训鉴定处女职工们尽职尽责、辛勤工作的充分肯定。

善思敢为谋发展，培训鉴定铸品牌。我院技能培训鉴定处现有教职工17人，其中女性10名，她们是一支充满活力、朝气蓬勃、积极上进、斗志昂扬的队伍。在技能培训鉴定处领导的带领下，该部门的女职工在各自岗位上敢为人先，争创一流工作业绩；贴心服务，深入一线送教上门；优质服务，构建高效和谐团队。面对竞争激烈的培训市场，她们心往一处想，劲往一处使，以主人翁的精神和高度的责任感，肩负培养高技能人才的使命，利用培训工作没有周六日、没有假期的特点，通过探索新模式、拓宽新领域，不断地实现了新突破。她们以民生为重，走进建筑工地，不分远近，甚至林芝等西部贫困地区，都不遗余力，倾囊相授；以稳定为本，与部队携手，与特区合作，军民融合，心手相牵；以发展为要，开设高研班，铺开事业单位培训，赢得了赞誉……在默默耕耘中，社会培训硕果累累：2012年培训鉴定人数34898人次，比2011年（25318人次）增长38.8%。2006年、2009年、2012年三次被评为广州市专业技术人员继续教育“示范性基地”；2008年、2009年、2010年连续三年被评为广东省优秀培训机构；2009年被评为广东省建设系统优秀技能鉴定所、广州市建设系统优秀工作单位。

广州市“巾帼文明岗”荣誉的获得,既是对我院技能培训鉴定处女职工默默奉献、不懈进取的肯定，又是一种鞭策和动力，激励着她们再接再厉。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”技能培训鉴定处在今后的工作中将以高标准、严要求的示范行动诠释 “巾帼文明岗”的意义，以更出色的业绩展示巾帼风采、团队力量。